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客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

實現(xiàn)內(nèi)部的客戶服務(wù)主流程搭建。

對內(nèi),，實現(xiàn)員工的績效和質(zhì)量管控,。

對外，實現(xiàn)服務(wù)評價驅(qū)動的滿意度管理,。

實現(xiàn)客戶服務(wù)的大數(shù)據(jù)沉淀,。

服務(wù)智能平臺

以一期的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)4S店式的服務(wù)管理模式,，智能維保提醒,、配件更換提醒等

以一期的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)配件的庫存聯(lián)動,，進行智能分析,，減低庫存和提高服務(wù)速度。

全費用管控,，實現(xiàn)客戶服務(wù)全費用預(yù)測,。

以上面的功能作為基礎(chǔ)，信息化配合,，實現(xiàn)新的收入模式,。

設(shè)備互聯(lián)協(xié)同

跟MES的整合，實現(xiàn)生產(chǎn)狀態(tài)實時跟蹤,，提高產(chǎn)品競爭力,。

與現(xiàn)有網(wǎng)關(guān)設(shè)備整合，實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的職能分析,，為客戶實現(xiàn)產(chǎn)能監(jiān)控和調(diào)優(yōu)建議,。

建立生產(chǎn)設(shè)備各項參數(shù)的閾值標準，實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的狀態(tài)聯(lián)動。

建立設(shè)備接口標準,，為第四階段奠定基礎(chǔ),。

行業(yè)服務(wù)平臺

把仕誠的客戶服務(wù)體系，做成一個可以讓第三方接入的服務(wù)平臺,。

讓平臺成為行業(yè)的商品和服務(wù)生態(tài)入口,。

關(guān)聯(lián)供應(yīng)商可以發(fā)布商品和服務(wù)。

客戶可以在平臺上提出產(chǎn)品,、服務(wù)等各種需求,。

最終打造一個行業(yè)生態(tài)平臺。